Отправляем по всей России пять дней в неделю. Заказы, оформленные до 15:00 по Москве, передаём в доставку в тот же день — остальные на следующий рабочий.
Онлайн-платежи проходят через платёжный шлюз банка-эквайера. Данные карты вводятся на защищённой странице банка — магазин их не видит и не хранит.
Принимаем к оплате карты платёжных систем МИР, Visa и Mastercard. Деньги списываются сразу после оформления, кассовый чек приходит на почту в течение пяти минут.
Система быстрых платежей: сканируете QR в приложении своего банка и подтверждаете перевод. Без комиссии, зачисление за несколько секунд.
Платежи обрабатывает банк-эквайер через защищённый платёжный шлюз, соответствующий международному стандарту безопасности PCI DSS. Данные передаются в зашифрованном виде по протоколу SSL/TLS — весь сайт работает по HTTPS. Оплата возможна картами МИР, Visa и Mastercard, а также через Систему быстрых платежей. Все расчёты идут в рублях.
Продавец — ООО «ТРИУМФ», ИНН 7743465873, ОГРН 1257700079119, 125057, г. Москва, ул. Новопесчаная, д. 6, к. 2, помещ. 2П. Условия покупки описаны в публичной оферте, обработка данных — в политике обработки персональных данных.
Складываете товары в корзину, выбираете службу доставки и способ оплаты, оставляете телефон, город и пункт выдачи. Регистрация не нужна.
Сайт проверяет состав заказа, наличие и выбранный пункт Ozon, затем переводит вас на защищённую страницу оплаты. Звонок менеджера для подтверждения не требуется.
После подтверждения оплаты заказ автоматически поступает в обработку. Мы собираем его, проверяем сроки годности и целостность упаковок и передаём отправление в Ozon.
Заберите заказ в выбранном пункте Ozon и проверьте комплектность на месте. Кассовый чек формируется электронно и направляется на e-mail или телефон, указанный при оформлении; бумажный чек в посылку не вкладывается.
Работаем по закону «О защите прав потребителей» и Правилам продажи товаров дистанционным способом.
Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней с момента получения, если упаковка не вскрыта, защитная мембрана цела, а товарный вид и потребительские свойства сохранены. Отказаться от заказа до того, как вы его забрали, можно в любой момент.
Если вместе с заказом вам не передали памятку о порядке и сроках возврата, срок увеличивается до 3 месяцев с момента получения.
Здесь всё за наш счёт и без разговоров о вскрытой упаковке. Такое случается редко, но если случилось — решаем быстро.
Если в пункте выдачи вы видите вмятую коробку или вскрытый скотч — проверяйте содержимое прямо там, при сотруднике, и фиксируйте расхождения в акте. С актом вопрос закрывается за один день.
Заполните форму — заявка попадёт менеджеру и получит номер, по нему видно, на какой стадии рассмотрение. Ответим тем способом, который вы укажете.
Центральный федеральный округ — 2—3 дня, Урал и Поволжье — 3—4 дня, Сибирь и Дальний Восток — 5—7 дней. Отсчёт идёт с момента передачи заказа в службу доставки, а не с момента оформления. Точный срок до вашего города считается на шаге оформления, когда вы выбираете пункт выдачи.
После передачи отправления актуальный статус становится доступен на стороне Ozon. Мы не обещаем отдельную SMS- или e-mail-рассылку с трек-номером, пока этот канал уведомлений не подключён.
Если статус доставки не обновляется, напишите на manager@oxycoccus.ru и укажите номер заказа — проверим отправление по данным Ozon.
Наличие проверяется автоматически во время оформления заказа. Если остаток изменился одновременно с оплатой, заказ не отправляется молча: мы свяжемся по указанным контактам и согласуем замену либо возврат.
До согласования состав заказа не меняем и не отправляем частично.
Через сайт можно оформить доставку только по России в доступные пункты выдачи и постаматы Ozon.
Доставка в Беларусь, Казахстан и другие страны через интернет-магазин сейчас не оформляется.
Доступные свидетельства, декларации и протоколы размещены в карточках товаров — их можно открыть до покупки. Электронный кассовый чек направляется на e-mail или телефон, указанный при оформлении; бумажный чек в посылку не вкладывается.
Если нужны документы для юридического лица — счёт, накладная или УПД — заранее уточните возможность оформления по адресу manager@oxycoccus.ru.